Para tomar su propia: la forma de negociar con la gente

La palabra "negociaciones" se asocia con un negocio o una carrera, pero en realidad implican cada uno de nosotros todos los días. Pedir un descuento por el mal servicio en un restaurante, asegúrese de que usted ha dado una buena habitación en el hotel - casi cualquier interacción con la gente requiere la capacidad de negociar. Cuéntanos cómo conseguir lo que quieres.

estructura de diálogo Considerado

Para tomar su propia: la forma de negociar con la gente

Cuando ya tiene una idea clara de lo que quiere lograr, sigue siendo el más difícil - para entender cómo implementar esta idea en realidad con pérdidas mínimas. Incluso si un conflicto se presentó de repente, usted tiene tiempo para elaborar su estrategia, si conoce la estructura de las negociaciones.

Aquí hay tres preguntas que debe hacerse:

- ¿Cuál es el resultado que quiero ver en el ideal;

- ¿Qué concesiones Estoy listo para ir;

- En cuyo caso debería dejar de hablar.

Como se puede ver, además del plan básico, debe tener una copia de seguridad - y funciona más probable porque implica compromiso, que vamos a discutir más a fondo.

Seek punto de contacto

Antes de descubrir el martillo y la mezcla en la pared, tratar de encontrar la puerta - que es de interés mutuo. Se llega a un acuerdo pronto si ambas partes obtienen algo como resultado.

Supongamos que ganó sueños del viaje y se fue de vacaciones. Al llegar al hotel exactamente a la hora señalada, se encuentra que el número que usted ya debe estar espera que esté listo a sólo tres horas. En la recepción se le ofreció una habitación con la mejor vista en la que se puede introducir en este momento, pero por el doble del precio.

Para tomar su propia: la forma de negociar con la gente

El resultado ideal - a conseguir una habitación con una vista mejor, sin costo adicional. ¿Qué enfoque se puede elegir a estar interesado en este personal del hotel? Trate de hacer hincapié en los inconvenientes que está experimentando debido al hecho de que no han preparado el número requerido. Insistir en el hecho de que haya venido a tiempo, y la expectativa de adicional que entregar un malestar significativo, que por supuesto no es la mejor manera de afectar su impresión del hotel.

Pregunta ¿qué otras opciones que pueden ofrecer sin costo adicional por su parte. Como regla general, los hoteles valoran su reputación y no están interesados ​​en el hecho de que el cliente no estaba satisfecho.

No tenga miedo de mostrar la frustración. Usted no tiene que fingir que todo está bien cuando se trata de su comodidad y dinero. Pero si quieres ser entendido, es comedido, educado y confianza.

Hacer preguntas

A menudo las partes en una controversia tratan de hablar tanto como sea posible, para transmitir su punto de vista. No contribuye a la comprensión, porque todo el mundo escucha sólo a sí mismo.

Cuando ya han expresado su posición, utilizar otras armas - preguntas. En lugar de ello, "hay que escuchar a mi idea" - "¿Por qué cree que su versión es mejor que la mía?". En lugar de: "Usted no me entiende" - "que más embarazosa en mi oración?".

Preguntas ayudarán a recoger más datos para reforzar sus argumentos. También, ya que pozitsioniruesh entiende a sí misma como un oponente, que, sin duda, se encargará de que el interlocutor.

Para tomar su propia: la forma de negociar con la gente

saber cuándo retirarse

La esencia de las negociaciones para lograr resultados eficaces, pero no siempre disputa extremos en su favor, y debe ser capaz de reconocer. Cuando los argumentos se han agotado, pero un compromiso no podían encontrar, aprender a llevarse a cabo con gracia de la conversación.

Las palabras: "entiendo su punto, pero parece que no podemos llegar a una decisión" - de una manera respetuosa para poner fin al diálogo sin estrés innecesario. Si esta pequeña diferencia, como un intento de obtener un descuento en productos defectuosos en la tienda - sólo una frase. Cuando se trata de un conflicto mayor, hacernos saber cómo se va a hacer a continuación - por ejemplo: "Gracias, voy a seguir hablando de esto con su liderazgo".

Los conflictos con la gente puede ser aterrador, a menudo es más fácil de aceptar, para evitar el conflicto. Pero recuerda que no hay nada de malo en el diálogo respetuoso constructivo, ya veces para conseguir algo, preguntar acerca de lo suficiente.

¿Prefiere defender su opinión o simplemente de acuerdo?